Política de Privacidad

1. Introducción

En lexarass ("nosotros", "nuestro") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte al usar nuestros servicios de apoyo administrativo, información general y organización documental. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Ante cualquier duda, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al completar nuestro formulario de contacto o al solicitar alguno de nuestros servicios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado
• Datos de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies)

La base legal para este tratamiento es su consentimiento, otorgado al enviar el formulario, y en algunos casos la ejecución de un servicio solicitado. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, doce meses después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

• Responder a sus solicitudes de información
• Coordinar y prestar los servicios contratados
• Mejorar el contenido y funcionamiento de nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos usar herramientas de análisis de tráfico web bajo su consentimiento de cookies. No enviamos comunicaciones de mercadeo sin su autorización expresa, y puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarle.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo acceso restringido a los datos personales y buenas prácticas de almacenamiento. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido por la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies de analítica y preferencias. Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Revocar el consentimiento otorgado
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.